CONDIȚII DE RETUR

Pentru returnarea produselor este necesar sa completezi FORMULARUL DE RETUR de pe site sau formularul regasit in colet, care contine urmatoarele detalii:

- numele persoanei care a efectuat comanda;
- numele si contul bancar (IBAN) in care doriti sa vi se returneaze banutii;
- numarul de telefon de pe care s-a efectuat comanda;
- motivul returnarii;
- numele sau codul produsului/produselor returnate;

CONDIȚII DE RETUR

Nu se pot restitui produse folosite, deteriorate sau care prezinta urme de purtare, spalare.

Pentru returnarea articolului, acesta trebuie sa fie insotit de etichete, actele insotitoare si de sigiliul intact. Lenjeria intimă, costumele de baie, dresuri damă, măştile de protecţie și pijamalele sunt singurele articole care nu pot fi schimbate/returnate, din motive de igienă. Orice retur care nu respectă Termenii și condițiile va fi refuzat.

Dacă produsele returnate nu corespund condițiilor de mai sus, ne rezervăm dreptul de a nu vă returna contravaloarea produselor, urmând să vă retrimitem coletul cu plata expediției la DESTINATAR.

Împachetati produsele, de preferat în ambalajul original. Daca acest lucru nu este posibil, vă rugăm să le ambalați într-un mod asemănător, pentru a vă asigura că acestea nu sunt deteriorate în timpul transportului.

Trimiteti coletul inapoi prin curier rapid cu plata la expeditor.
Fancourier(021 9336  apel normal, fără suprataxă)
GLS(0269 501 900 apel normal, fără suprataxă)
Urgent Cargus(021 9282 apel normal, fără suprataxă)
Sameday(021 – 637.06.60 apel normal, fără suprataxă)
Nemo Express (021 9392 apel normal, fără suprataxă)
Adresa la care se trimite coletul retur este: Strada Straduintei nr 1 Sector 4 Bucuresti (Diamond Fashion)

 Termenul maxim in care pot fi returnate produsele este de 14  zile calendaristice de la primirea coletului, conform OG34/2014. Coletele cu produsele returnate in cea de-a 15-a zi dupa primire vor fi refuzate!
 

Adresa la care se trimite coletul retur este: Strada Straduintei nr 1 Sector 4 Bucuresti (Diamond Fashion)

SCHIMBAREA PRODUSELOR

Conditii pentru schimbarea produselor :

- Produsele care trebuiesc schimbate sa fie in aceeasi stare cum au fost trimise;

- Produsele nu trebuie sa prezinte urme de purtare,spalare;

- Fiecare produs schimbat trebuie sa contina etichetele, documentele impreuna cu care a fost trimis precum si sigiliul intact;

- Produsele care nu intrunesc conditiile mentionate nu vor fi acceptate;

- Produsele pot fi schimbate in maxim 14 zile calendaristice de la data preluarii coletului;
- Valoarea produselor schimbate trebuie sa aiba valoarea minima egala cu produsele achizitionate initial;